Fråga: Om jag glömmer att avsluta tvätten fortsätter den att debitera mitt betalkort?
Svar: Ja den debiterar tills saldot är slut i appen eller när den kommit upp i maxdebiteringen 200 kr.
Fråga: Hur mycket kostar det att tvätta bilen?
Svar: Det beror på hur smutsig din bil är. Om bilen är tvättad för några dagar sedan kan det räcka att spola av bilen och det behöver inte kosta mer än 30-40 kronor. En smutsig bil brukar kosta mellan 100- 150 kronor att få helt ren.
Fråga: Kan jag pausa tvätten?
Svar: Du kan när som helst pausa, avsluta och starta de olika tvättprogrammen. Du debiteras tre kronor per pausad minut.
Fråga: Varför stängde tvätten av sig själv?
Svar: Tvätten stänger av sig om saldot är slut i appen. Fyll på! Om det tar mer än tre minuter att komma igång med tvätten avslutas denna och du får trycka START igen. Det är kamerorna på tvättplatserna som känner av detta. När detta händer avslutas alltid debiteringen och du får kvitto i appen.
Fråga: Var hittar jag kvittot?
Svar: Du hittar kvittot i appen under fliken Kvitton / Besök.
Fråga: Systemet hängde sig när jag tvättade bilen.
Svar: Maila info@torslandabiltvattt.se så kontrollerar vi vad som hänt och kompenserar dig.
Fråga: Vem ansvarar för eventuella skador som uppstår i biltvätten?
Svar: Du som utför själva tvätten ansvarar för din egen bil. Kontrollera att verktyg är rena och fria från skador, läs instruktionerna!